Zásady vrácení peněz

REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) u prodávajícího.

1.2. Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek.

2. Práva z vadného plnění

2.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.

2.2. Kupující má právo uplatnit reklamaci, pokud se na zboží vyskytne vada během záruční doby.

2.3. Záruční doba pro spotřebitele činí 24 měsíců od převzetí zboží.

3. Uplatnění reklamace

3.1. Kupující je povinen vadu oznámit bez zbytečného odkladu po jejím zjištění.

3.2. Reklamaci lze uplatnit:

  • e-mailem,

  • písemně,

  • zasláním zboží na adresu prodávajícího.

3.3. Reklamované zboží je nutné zaslat na adresu sídla společnosti.

3.4. Kupující je povinen k reklamaci přiložit:

  • doklad o koupi,

  • popis vady,

  • kontaktní údaje.

3.5. Náklady na dopravu reklamovaného zboží k prodávajícímu hradí kupující.

4. Vyřízení reklamace

4.1. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

4.2. O výsledku reklamace bude kupující informován e-mailem nebo telefonicky.

4.3. V případě uznané reklamace má kupující právo na:

  • opravu zboží,

  • výměnu zboží,

  • přiměřenou slevu,

  • odstoupení od smlouvy.

4.4. V případě oprávněné reklamace může prodávající uhradit kupujícímu účelně vynaložené náklady na dopravu.

5. Závěrečná ustanovení

5.1. Tento reklamační řád se řídí právním řádem České republiky.

5.2. Prodávající si vyhrazuje právo tento reklamační řád změnit.

PODMÍNKY PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ (ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY)

1. Právo na odstoupení

1.1. Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží bez udání důvodu.

2. Postup při vrácení zboží

2.1. Kupující je povinen oznámit odstoupení od smlouvy prodávajícímu (např. e-mailem).

2.2. Následně je kupující povinen zaslat zboží zpět na adresu společnosti:

SNP 60/60, 069 01 Snina, Slovensko.

2.3. Zboží musí být:

  • nepoškozené,

  • nepoužité,

  • kompletní (včetně příslušenství),

  • pokud možno v původním obalu.

3. Náklady na vrácení

3.1. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

3.2. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním bylo nakládáno jinak, než je nutné pro jeho vyzkoušení.

4. Vrácení peněz

4.1. Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

4.2. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.

4.3. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

5. Výjimky z odstoupení

5.1. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména u:

  • zboží upraveného na míru,

  • zboží podléhajícího rychlé zkáze,

  • zboží, které bylo po dodání nevratně smícháno s jiným zbožím,

  • zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů otevřeno.

6. Závěrečná ustanovení

6.1. Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.

6.2. Tyto podmínky jsou platné od 19. 3. 2026.