Časté otázky

Jak zadám jméno a údaje na obraz?

U obrazu se jménem miminka rovnou na stránce produktu: vyberete rám a barvy, napíšete jméno, datum, čas, váhu a délku a náhled se překreslí hned. U ostatních personalizovaných obrazů jsou pod výběrem barev políčka na jméno nebo text. Údaje se přenesou do objednávky, do poznámky nemusíte psát nic. Zkontrolujte prosím háčky a čárky, tiskneme text přesně tak, jak ho napíšete.

Za jak dlouho obraz dostanu?

Obvykle do 3–5 pracovních dnů od objednávky. Den až dva trvá výroba, potom Zásilkovna balík doručí do 2–3 dnů. O odeslání vám přijde e-mail se sledováním zásilky.

Kolik stojí doprava a jak můžu platit?

Výdejní místo nebo Z-BOX Zásilkovny 79 Kč, kurýr na adresu 109 Kč, kurýr s dobírkou 159 Kč. Platit můžete kartou, přes Apple Pay a Google Pay nebo na dobírku u kurýra. Podrobnosti jsou na stránce Doprava a platba.

Z čeho obraz je a jak se věší?

Písmena, jména i postavičky tiskneme z PLA, bioplastu vyráběného z kukuřičného škrobu, a lepíme je do rámu 21 × 30 cm v bílé, černé nebo světlém dubu. Věší se na hřebíček jako běžný fotorámeček.

Co když s obrazem nebudu spokojený?

Obrazy se jménem vyrábíme jen pro vás, proto se na ně zákonné 14denní vrácení nevztahuje. Přesto platí: když něco nesedí, napište nám a vždy uděláme všechno pro to, abyste spokojení byli. Chybu na naší straně nebo poškození při přepravě řešíme novým kusem zdarma. Zboží bez personalizace vrátit můžete, postup je na stránce Reklamace a vrácení.

Chci jinou postavičku, barvu nebo text, než je v nabídce.

Napište nám před objednávkou na info@3d-art.cz, co si představujete. Většinu úprav zvládneme a řekneme vám, jestli to jde a za kolik.

Dostanu fakturu na firmu?

Ano. Do poznámky k objednávce napište IČO a fakturační údaje, nebo nám je pošlete e-mailem s číslem objednávky.